独り占めするのはもったいないから、しっかりシェアすることにしました
この情報、
私だけが持っているのって
もったいなくない？？！
[ 自己紹介マップ ] の制作に入る前に、
①お客様のことをじっくり
インタビューさせていただき、
②お話の中から見えてきたことを
付箋に書き出して整理
していくのですが…
実は、この付箋で整理した内容の
一部分しかお客様にシェア
できていませんでした…！
(制作時間の短縮を優先したため)
付箋で整理しているのは、
セッションを通して感じた
お客様の
・大切にしていること
・得意 – 苦手
・持っている資質
・好きなこと・もの
・お人柄
・外側から感じる印象
・お仕事に関すること
・特徴的なこと
・ご自身を活かすアイデア
など。
お客様に関するお宝情報が
沢山集まってきているのに、
私が独り占めしている
状態になってない…？？！
ご本人にこそ、
しっかり届けなければ…！
(届けたい！！)
という大切なことに気づき、
【セッションのまとめシート】
というカタチで、
お渡しすることにしました＾＾
そんなふうに
サービスの内容を
変えて(追加して)みたら、
お客様の満足度が、ぐ〜んと
アップしたように感じています。
嬉しいお声をいただいています＾＾
・これだけでも十分すぎる！
ここに「自分」が詰まってます！
・自分ではこんなふうにまとめられないし、
特徴にも気づけませんでした…！
・この資料自体が宝物です♡
もらった後、何度も見返しています＾＾
・自分を振り返る時に見るのも良さそう！
・セッションで話したポイントを
分かりやすくまとめてもらえて
ありがたいです！
・気づきがあっても
何日か経つとすっかり忘れているから、
こうやって記録をのこしてもらえると
すごく助かります
・ちかさんの文字だから読みやすい！
頭の中に入ってくる感じがします
すどうの視点だけではあるけれど、
「客観的にどう見えているのか？」
の一つの例を知ることができるので、
一人で考えているより
ぐ〜んと視野が広がります。
ご自身の全体像がぼんやりと
見えてくる感覚も
感じてもらえるはず。
色々な視点・手段で
「自分を知る」＆「自己表現」の
お手伝いができたらいいな＾＾
これからも色々工夫していきます！
【セッションのまとめシート】の内容を、
▼こちらの記事で大公開中＾＾
